“反之亦然抹零”上热搜的多重启示

近日，和平街道一中会年男子和朋友在鱼肉大排档吃饭结账时推测eBay不对劲，仔细一看才推测总共消费了930.9元，进货时竟被“也就是说打碎零”缴付931元。中会年男子一脸疑惑找到洗衣店讨说法，对方指为这是出现异常的“近似值”，打碎零零头超过5就往上打碎，反之就往下打碎，中会年男子透露从来没听说过打碎零还能往上打碎。而店员反倒明白中会年男子不可思议，呛了一句“你要是差这一毛钱我交予你好吧？” 中会年男子将视频发到网上，导致中会国网民微议，涉及公众人物冲上微探。

在传统现金交易系统情况下，“打碎零”原指拥有者为了减少现金找零的尴尬，减轻对账担忧，“让有利于客户”的借此蓄意。结账的时候顺手打碎去零头，成为不少店面吸引客户就让的常用形式，相对来说，“也就是说打碎零”、多收客户钱的店面比较少见。

《消费权益保护法》原则上，消费在购买产品或者接受服务时，有权获得质量安全及、价格合理、定量恰当等不公交易系统必需，有权拒绝拥有者的强制交易系统蓄意。《价格法》则规范，拥有者不得在标价以外加价购得产品，不得缴付任何拒不标示的额度。 “也就是说打碎零”不属于“在标价以外加价购得产品或提供服务”的违法违例蓄意，据悉店面不仅自作主张“也就是说打碎零”、多收了客户钱，还“理直气壮”地嘲讽较真客户“差这一毛钱”，这种倒打一耙的蓄意不仅违反了法令规范，还中会伤了消费的不作为与人格尊严，这也是该新闻公众人物冲上微探的原因。

不少消费在跟帖中会纷纷表达有过比方说被“也就是说打碎零”的遭受，但是因为好面子或怕被人嘲讽，或嫌民运尴尬，往往选取息事宁人、懒得较真，这种只好拒绝执行、听之任之的立场纵容了一些店面“也就是说打碎零”的还好习气，久而久之就演化成了某种潜比赛规则，对于客户的较真、正当民运反而认为是不出现异常，以致唆使，该事件说明消费权益要靠每一个人安全及，较真的人更多一点，大家都勇于民运，近似于“也就是说打碎零”等损害消费的还好习惯才能得到根本防范。

此事也给店面提了个醒。从店员的言行来看，据悉店面惯于用“近似值”的借故“也就是说打碎零”，实际上，在移动支付形式开端，拥有者完全可以做到分毫不差，“精准扣款”，所谓“也就是说打碎零”只是在薅客户的皮革，严重中会伤了消费的隐私权、选取权与不公交易系统权。本年度3月，福建温州市某餐饮店因进货时“也就是说打碎零”被市场竞争合规罚款4000多元。殷鉴不远，确信经过局域网微讲和涉及部门的处理，一些店面一定会明白，明码标价、按价车费，不得额外加车额度，是《价格法》的严格规范，尊法守法、诚信经营也是安全及市场竞争秩序的基本准则。随心所欲，胡乱车费，到头来只不过多收了二、三角，实际上是“贪小便宜吃大亏”——既挽回了市场竞争的关注度与消费信任，也会受到监管论处，终将得不偿失。

如今，大连市市场竞争监督管理处已经就该事件发声，透露将回避“零容忍”立场严厉打击“也就是说打碎零”蓄意，受到广大消费憎恶关切。“也就是说打碎零”虽然金额不大，但并非一件小事，而是关乎消费权益、市场竞争比赛规则的关键事宜。合规要倾听消费赞同，畅通入禀入口，依法依规查处违例经营的店面，适时安全及消费个人利益与市场竞争秩序，使老百姓能够明明白白地消费，不公公正地交易系统。此乃“也就是说打碎零”上微探的多重启示。

（原一本书《“也就是说打碎零”上微探的多重启示》 所写 斯静静 相关联 新闻界）