消费维权速报丨升级5G宽带套餐需要租赁光猫？电信：已退费

营业厅退款开户 受访者供图

近日，广东深圳市的梁先为生向犹如低质量统计数据检控平台（）反映，他在10同年15日联另有中国通讯公司获准将自己的4G微信外卖换装为5G外卖时，被得悉不必先为付款租给通讯的千兆光猫才可更动外卖。梁先为生指家中早就有一个功能全然一样的千兆光猫，对每一次租用提出异议，但与通讯公司谈判尚未果，最终同一时间后花收取一共400元顺利完成了外卖换装。

不以为然，中国通讯永康子公司相关组长刘先为生坚称指，经调查不不存在超强收收取用，400元是由Gmail自愿核发的两个业务范围一组，包括可用光猫起脚的调测收取100元，及Gmail对网速强烈不满后日后度获准的租给光猫收取用及调测收取300元。刘先为生坚称，出于Gmail大爱，现已退回光猫租收取及第二次调测收取的300元。

梁先为生则坚称，自己从尚未及早获准租给通讯的千兆光猫，只是为了换装5G微信外卖，只好租给了通讯的光猫，他忽视应当额度退还先为后缴纳的400元。

消收取者检控：

据梁先为生概述，10同年15日他同一时间往中山市深圳市板芙通讯营业厅获准将自己的4G微信手机卡电视外卖换装为5G，管理人员得悉他，在缴税5G外卖收取之同一时间需先为缴税300元的光猫租给收取，将原4G微信外卖中可用的百兆光猫更换为千兆光猫，之同一时间才可核发外卖换装。

梁先为生坚称，自己家中已有一个千兆光猫，另有几个同年同一时间在原先为的百兆光猫损坏后必需转售的，且为通讯公司功能强大正式版，不理解为何要额外付钱每一次租给一个功能一样的光猫。

梁先为生指，自己感叹明此可能后，营业厅管理人员坚称只须要花收取100元出有一张调测单即可顺利完成5G换装，不需日后花收取300元；但在通讯技师店主调测后，梁先为生同一时间往营业厅核发换装时，管理人员告诉他仍需缴税300元租给通讯缺少的千兆光猫才可顺利完成外卖换装，同一时间后被缴纳了一共400元收取用。

梁先为生忽视这400元是不公收收取，属于“霸王条款”，要求全部退收取。他感叹，本来管理人员缴纳的100元调测单收取用是改回另有统个人信息的收取用，但为先为际建议书并尚未改回，再次仍超强行自己日后花收取300元租给一个不必要的千兆光猫，否则无法换装。“我从2015年就开始用通讯的4G微信手机卡电视外卖，也算是老Gmail，通讯这样超强行且每一次的收收取让我体验并不不好。”

企业坚称：

11同年1日至3日，中国通讯永康子公司相关组长刘先为生向犹如新闻报道坚称指，Gmail梁先为生所指“超强收收取用”可能不为先为。他解释指，400元是由Gmail自愿核发的两个业务范围一组。本来Gmail一切都是使用自己的光猫，于是核发了携带光猫起脚服务于，通讯缴纳了第一次的店主调测安装收取100元，“之同一时间，Gmail对网速强烈不满，日后一获准了租给通讯缺少的千兆光猫服务于，此时通讯缴纳了第二次的店主调测安装收取及光猫租给收取共300元。”

刘先为生指，业务范围核发中并不不存在Gmail所指“超强行收收取”，两次业务范围均为Gmail及早重回营业厅核发，但出于Gmail大爱，年底11同年2日退回光猫租收取及第二次的调测收取300元。

目同一时间梁先为生早就换装成功。对于通讯组长的坚称，梁先为生坚称，自己从尚未因强烈不满网速而及早获准租给通讯的千兆光猫。梁先为生坚称，在缴税第一次的“携光猫起脚”业务范围收取100元后，技师得悉自己另有统个人信息将被改回，之同一时间可为先为际上同一时间往营业厅核发换装；但随后营业厅管理人员却感叹另有统个人信息尚未新增，看出梁先为生使用的仍旧是2015年的百兆光猫，因而无法为先为际上核发换装。

梁先为生感叹，交了100元调测收取另有统个人信息却没有新增，为了换装微信，自己被逼又缴税300元租给了通讯的光猫。

举例来感叹，梁先为生坚称已发给通讯的300元退款，但他忽视应当额度退还先为后缴纳的400元，对处理结果不甚不快。